客户简介
万方数据成立于1993年，由中国科学技术信息研究所联合中国文化产业投资基金、中国科技出版传媒有限公司、北京知金科技投资有限公司、四川省科技信息研究所和科技文献出版社等五家单位共同发起成立北京万方数据股份有限公司；
万方数据以客户需求为导向，依托自身数据采集能力，应用先进信息处理技术和检索技术，为决策主体、科研主体、创新主体提供高质量的信息资源产品。
需求背景
原有系统经常卡顿、系统崩溃，已经严重影响业务正常运行，同时多年的业务场景调整，需要将客户信息的录入、跟进、合同订单以及开通对应账号等做标准化流程的管控，而老系统已经无法为当前的业务做更多有效的支撑且不可开发，所以需要更换新系统来满足业务需求。
实施方案
业务层面：
基于万方数据整体业务流程的大框架，在闭环云标准产品（CRM/工单）之上，为客户做了不同业务场景的流程匹配和定制，通过企业微信进行通知和操作，实现客户信息的规范化（对接天眼查），对客户跟进、签订合同、关联产品以及客户服务和开通账号的工单等，通过闭环云系统做了统一标准化的要求。
在提供解决方案时，我们尽量将万方的个性化需求，在闭环云产品上以可配置的方式实现，而不是一味的按照固定模式去做，虽然一定程度上增加了我们的成本，但这种方式会让闭环云系统为万方数据提供更灵活、更长久的价值，且我们也提供持续的开发服务。
技术层面：闭环云系统基于微服务架构，不同业务模块之间相对独立，满足大并发以及极速响应等基本要求，同时协助万方数据技术部门通过网络安全等级保护的认证。
权威认证
川公网安备 51019002005374号
400-091-9178
