生产工单管理
需实现从客户订单到生产任务的自动化流转，减少人工干预。
要求工单状态实时更新，支持生产进度追踪。
售后服务工单
需建立客户投诉、质量反馈等售后工单流程，确保问题快速响应。
支持工单优先级管理，重要问题优先处理。
跨部门协作
需打通销售、生产、质检、物流等部门信息壁垒，实现工单无缝流转。
要求工单处理记录可追溯，便于责任划分与绩效考核。
数据分析与优化
需统计工单处理效率、常见问题类型等数据，优化生产与服务体系。
支持自定义报表生成，辅助管理决策。
基于闭环云的工单系统，为中荣印刷提供以下功能模块：
生产工单：客户订单自动生成生产任务工单，并分配至相应车间，减少人工录入错误。
售后工单：客户通过官网、微信等渠道提交问题，系统自动分类并分配至售后团队。
工单状态实时更新（如“待处理”“进行中”“已完成”），生产、售后进度一目了然。
支持移动端查看与处理，便于管理人员随时掌握动态。
根据工单类型、紧急程度自动设定优先级，确保高价值客户需求优先响应。
超时未处理工单自动提醒，避免延误。
与中荣印刷现有ERP、CRM系统对接，实现数据互通，避免信息孤岛。
工单处理记录自动同步至客户档案，完善服务历史。
系统自动生成工单处理效率、常见问题分布等分析报表，帮助优化生产与服务体系。
支持自定义看板，满足不同部门管理需求。
✅ 生产效率提升：生产工单流转时间缩短40%，订单交付准时率提高30%。
✅ 售后服务优化：客户投诉响应速度提升50%，满意度显著增长。
✅ 跨部门协作增强：工单信息实时共享，部门协作效率提高60%。
✅ 管理决策科学化：通过数据分析，中荣印刷精准定位生产瓶颈，优化资源配置。
此次合作不仅帮助中荣印刷实现了生产与服务的数字化升级，也为印刷行业的智能化管理提供了标杆案例。未来，双方将探索AI预测性维护、智能排产等深度应用，进一步推动智能制造发展。
权威认证
川公网安备 51019002005374号
400-091-9178
