客户简介
深圳华科云动力是一家领先的ICT及Cloud MSP服务供应商，总部位于深圳，分别在珠海、东莞、广州、上海、苏州、北京等地设有分支机构, 是国内和亚太领先的网络服务及云端方案供应商，拥有全方位的电信增值服务运营牌照，为企业提供专业的通信网络构建、网络安全及管理、企业网络应用集成等，跨地区的私有广域网络，云计算解决方案，云互联解决方案，云管理平台和公有云应用网络的整合服务。
需求背景
ICT等业务在售前、售中和售后的不同场景下，又涉及到销售、项目管理、采购定价、工程师、测试、客服等等较多部门的协同工作，需要在一套系统上将所有业务流程跑通，且有对应的数据呈现，以此来解决当前一件事情员工需要登陆多套系统处理，且要通过邮件沟通，效率低下和很难追溯的问题。
实施方案
整体业务流程：
基于闭环云的标准系统（CRM/工单），通过钉钉接收通知和操作系统的方式，从售前的线索转化、商机跟进、到售中的产品开通测试工单流程、客户成交后的合同管理、财务账期的催收款，最后再到售后服务的ticket单，整个客户的生命周期，都通过闭环云系统作了标准化化、闭环式的管理。
部门任务流程：
各个部门内部的事物工作全部由原本的邮件沟通改变为工单任务，关联客户信息，利用闭环云系统的支撑，达到每个人做的任何事情都有迹可循、且必有始有终。通过闭环云系统的业务整合，标准化管理公司业务流程，形成业务闭环；业务的闭环提供了数据互通，从售前销售漏斗的数据，再到客户成交量以及订单金额的数据，最后到成交成本以及服务成本的数据，形成了数据的闭环。
权威认证
川公网安备 51019002005374号
400-091-9178
