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接近全能的自定义 与业务深度匹配
根据企业自身业务情况,多服务类型和和工单模版进行完全个性化的设计,最大程度上与企业的业务匹配
可视化工作流 让复杂的业务简单化
可视化、拖拽式的工作流程设计,无论是对外客服或是对内工作,让业务的审批、任务等动作一气呵成
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每个任务节点通知、超时提醒、查看补充任务内容独立配置
多维度数据统计 支持报表自定义
闭环云预设多种维度的数据统计报表,企业更可按自己的需求来设计报表,以此来量化员工工作、业务、服务等情况
9年
客户联络中心经验
融合联络中心理念,销售以管理为中心向以客户为中心转变,销售管理以教育式向标准流程和过程管理转变。
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CRM客户关系管理系统是中小微企业在信息化进程中的必然,优秀的团队+得力的辅助工具,使得业绩增长更有把握。
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工单类型/模版自定义
不同类型下可设置多套工单模版,让选择更轻松
字段权限控制
字段可分组呈现,不同流程阶段的可见和可编辑权限灵活设置
字段依赖关系
字段与字段之间可设置相互依赖的关系,满足复杂的应用场景
内部沟通/协作
为工单添加协作人、可针对性的进行工单回复和问询
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每一个工单都可以关联客户、商机、合同、订单等业务模块
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为不同的工单在不同的节点设置审批环节,最大限度的满足流程合规
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通过工作流的设计,不同的工单可以有不同的处理流程,对应不同的处理人员
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