五洲教育在业务发展过程中存在以下痛点：
工作手机系统需求
销售团队使用个人手机联系客户，存在客户资源流失、沟通记录无法监管等问题。
需实现通话录音、微信聊天记录留存、敏感行为预警等功能，规范销售行为并保护客户资源。
CRM系统需求
需整合分散的学员、企业客户数据，实现销售线索分配、跟进记录管理、转化分析等功能。
要求与呼叫中心、企业微信对接，提升销售团队协作效率。
工单系统需求
需建立标准化的服务流程，处理学员咨询、课程售后、投诉建议等事务。
要求工单可自动分配至客服或教务团队，并支持进度追踪与满意度评价。
基于闭环云的产品矩阵与教育行业经验，为五洲教育提供以下解决方案：
工作手机系统
部署闭环云工作手机，实现销售通话录音、微信聊天记录云端存储，杜绝飞单风险。
设置敏感词预警（如“私下转账”“加个人微信”），实时监控违规行为并推送管理端提醒。
CRM系统
搭建教育行业专属CRM，支持学员线索录入、分配、跟进全生命周期管理，并与呼叫中心数据打通。
通过企业微信接口同步沟通记录，自动生成学员画像，辅助销售精准转化。
工单系统
定制课程咨询、退费申请、教务协调等工单模板，实现多部门协同处理。
对接微信公众号和官网，学员可自助提交工单并查看处理进度，提升服务透明度。
通过闭环云的解决方案，五洲教育实现了：
销售监管强化：工作手机系统上线后，客户资源流失率下降60%，销售合规性显著提升。
转化效率提升：CRM系统帮助销售团队线索转化率提高35%，跟进响应速度缩短至2小时内。
服务标准化：工单系统使学员问题平均解决周期从48小时压缩至12小时，满意度达95%以上。
此次合作为五洲教育构建了销售-服务一体化的数字管理体系，未来双方还将在智能客服、直播招生等场景展开深度合作。
权威认证
川公网安备 51019002005374号
400-091-9178
